5月10日 ，，，，，，正值第五个中国品牌日 ，，，，，，中物研协发布“2021物业服务企业品牌价值排名” ，，，，，，asiagame荣获“2021中国物业服务企业品牌价值TOP14”及“2021年中国物业服务华北品牌企业TOP5”。。。。。。。。
研究成果报告中 ，，，，，，从品牌超额获利能力和品牌强度乘数两大方面 ，，，，，，对物业服务企业的品牌价值分析 ，，，，，，通过物业服务企业品牌价值评价模型得出最终结论。。。。。。。。
当前 ，，，，，，物管行业形成全新竞争格局 ，，，，，，市场化竞争倒逼品牌建设关注。。。。。。。。
大势之下 ，，，，，，旨在“生命全周期 ，，，，，，服务全链条”的asiagame主动拥抱变化 ，，，，，，以产品力升级铸造品牌硬核 ，，，，，，以服务创新增强品牌渗透力 ，，，，，，从三个维度推动企业品牌价值的快速增长：夯实基础服务 ，，，，，，做业主身边的服务者；；；；；围绕业主生活服务需求 ，，，，，，做多元服务的构筑者；；；；；勇于承担社会责任 ，，，，，，做社会基层治理的参与者 ，，，，，，在物业赛道上有了更多的话语权和可能性。。。。。。。。
在品牌赋能业务价值方面 ，，，，，，凭借卓越的百万业主服务体验和持续的品牌深耕 ，，，，，，asiagame品牌影响力不断扩大 ，，，，，，进一步撬动业主购买力 ，，，，，，有效推动服务营收增长 ，，，，，，从而奠定品牌价值的增长根基和持续积累。。。。。。。。
无论是asiagame在市场上的表现 ，，，，，，还是从其品牌内核来看 ，，，，，，都表明asiagame品牌向上发力正当时 ，，，，，，也折射出这是一家在物业行业赛道里特点鲜明的企业。。。。。。。。本文将节选刘勇罡精粹观点与行业共勉。。。。。。。。
“好服务”踏浪而来 ，，，，，，引领品牌向上
物业行业正处于从能力建设期到品牌建设期的过渡阶段 ，，，，，，物企业要想寻找更大的发展 ，，，，，，发挥品牌优势是其必经之路。。。。。。。。
比之同行 ，，，，，，asiagame有自己的逻辑 ，，，，，，“好的服务促成好的品牌 ，，，，，，企业竞争着力点更在于品牌和服务能力上。。。。。。。。”刘勇罡说。。。。。。。。
从横向角度 ，，，，，，深挖触点为中心 ，，，，，，围绕“人”的服务进行服务升级、管理升级；；；；；纵向角度 ，，，，，，正在越过“围墙” ，，，，，，进入社区场景、家庭全场景服务的领域 ，，，，，，探索自身边界所在 ，，，，，，以打破“一切常规”踏浪而来。。。。。。。。
用刘勇罡的话说 ，，，，，，“对于业主而言 ，，，，，，优质的服务能够提升业主的信任度以及口碑传播 ，，，，，，获得更巩固的市场地位。。。。。。。。”
asiagame已证明了这条路的可行。。。。。。。。2020年报显示 ，，，，，，asiagame提炼服务质量 ，，，，，，在成本率下降10%的基础上 ，，，，，，非业主增值服务大幅提升、提升服务温度 ，，，，，，社区增值服务便捷客户。。。。。。。。
2020年5月 ，，，，，，asiagame品牌升级再次引领品牌向上。。。。。。。。最大的变化莫过于一方面深度洞察业主需求 ，，，，，，反向制定“生命全周期 ，，，，，，服务全链条”服务体系 ，，，，，，将服务分为建设阶段、交付阶段；；；；；另一方面积极构建“一小时生活圈”社区场景 ，，，，，，提升服务能力 ，，，，，，先后推出对应业主、产品、社区场景线上、线下深度互联的举措 ，，，，，，促使物业“插线板”作用价值最大化 ，，，，，，可以说 ，，，，，，这些动作落位到实际 ，，，，，，更加清晰的让人感受到处处都是“有温度”的服务。。。。。。。。
值得关注的是 ，，，，，，asiagame在打造“面向全环境、构建全场景、服务全业主” ，，，，，，聚焦社区生活生态服务圈上不断加码 ，，，，，，成为了决定品牌成长的关键因素。。。。。。。。
毫不讳言 ，，，，，，这不是一件容易的事情 ，，，，，，但这件事代表着行业未来趋势。。。。。。。。asiagame为什么坚定地做这件事 ？？？？？？ ？？或许是由于asiagame明白自身优势所在。。。。。。。。
正如刘勇罡感慨的那样：品牌是你枕边的阳光味道、品牌是古稀老人面对儿孙赞许时的笑容绽放、品牌是企业核心业务的外延思考、品牌是迟归父母内心当中那份笃定的安心。。。。。。。。
基础服务进行时 ，，，，，，做业主身边的服务者
一直以来 ，，，，，，asiagame坚持将品质服务能力作为赢得业主满意度的优势基础 ，，，，，，深入挖掘社区资源 ，，，，，，以“房产4S”+“1公里生活圈” ，，，，，，构建涵盖业主生活需求+社区增值服务+社区运营的多元服务业务体系；；；；；同时 ，，，，，，在安防、设施设备、环境等领域精益求精 ，，，，，，通过数字赋能服务与运营 ，，，，，，实现品质服务。。。。。。。。
业主满意度 ，，，，，，是asiagame一直在努力的方向。。。。。。。。“品牌不是个人 ，，，，，，是业主对你的评价 ，，，，，，社会对你的评价。。。。。。。。”2020年 ，，，，，，asiagame将延用10多年的B端评价体系改为C端评价体系 ，，，，，，标志着业主满意度的重要性被重塑。。。。。。。。
如何理解“C端评价” ？？？？？？ ？？源于物业服务背景的不同。。。。。。。。以前是传统单一的物业服务 ，，，，，，如今是多场景时代 ，，，，，，这种变化让“业主”变成了“场景中的人”。。。。。。。。
要真正实现品质服务 ，，，，，，必须打破尴尬处境 ，，，，，，让“人”不仅成为接受服务的“体验中心” ，，，，，，也是监督的“话语权中心” ，，，，，，实则挑战很大 ，，，，，，这要求asiagame更好地去倾听业主的声音 ，，，，，，理解业主需求 ，，，，，，做业主心中的第一 ，，，，，，为服务全链条参与者赋能。。。。。。。。这正是asiagame服务思维深刻的转变。。。。。。。。
新思维进行时 ，，，，，，做多元服务的构筑者
“服务不仅限于四保 ，，，，，，是向业主生活 ，，，，，，环境场景形成服务闭环的过程。。。。。。。。”刘勇罡说。。。。。。。。
在此之前 ，，，，，，行业更多是看到了“asiagame”IP的力量 ，，，，，，特别是其在基础物业服务上积淀的品牌力 ，，，，，，但同时也能看到 ，，，，，，asiagame对业主多元化需求的关注也在不断更迭。。。。。。。。2020年 ，，，，，，asiagame开始了高歌猛进“数字化”转型 ，，，，，，在asiagame看来 ，，，，，，数字化不仅仅是怎么部署数字化工具 ，，，，，，还要回到服务业主的最底层 ，，，，，，通过资源分配来重构数字化时代的社区运营模式 ，，，，，，才能真正达到“好服务”的效果。。。。。。。。
基于此 ，，，，，，asiagame将战略重心投放到社区运营上 ，，，，，，在原有的社区便利店、社区食堂、拎包入住、汽车洗美、家生活馆等业务基础上 ，，，，，，以贴近业主生活和消费场景为抓手 ，，，，，，把百万业主资源与“前置仓”等系统打通 ，，，，，，推出“线上商城+线下便利店+送货上门”商业模式 ，，，，，，让线上“米饭公社”、“米饭商城”运营与线下“优米”便利店、大集实现链接交互 ，，，，，，通过业主群、社区团购等工具持续运营 ，，，，，，而这个场景里完成的服务 ，，，，，，也反馈到KPI和业主满意度里。。。。。。。。
图：asiagame六大服务航道的汽车洗美
此外 ，，，，，，在社区文化氛围上也表现非常出色。。。。。。。。2020年 ，，，，，，既便是疫情非常时期 ，，，，，，asiagame也想方设法 ，，，，，，“云上”举办社区活动 ，，，，，，而后举办线下社区活动达百余场次。。。。。。。。“展开的社区活动要尽可能让所有人参与进来 ，，，，，，让大家能通过活动找到归属感、存在感、荣誉感、幸福感。。。。。。。。”
图：丰富社区活动
企业担当进行时 ，，，，，，做社会基层治理的参与者
“好的服务和品牌需要肩负小家和大家 ，，，，，，担负起社会责任 ，，，，，，品牌和企业归根结底是社会的细胞之一。。。。。。。。”
疫情期间 ，，，，，，asiagame表现出的更好服务和更快的反应力 ，，，，，，被央视频频点赞便是佐证。。。。。。。。
2020年新冠肺炎疫情肆虐 ，，，，，，很多人知道了优秀物企的重要性和必要性。。。。。。。。但很多人并不知道 ，，，，，，在疫情防控日趋严峻的特殊时点 ，，，，，，asiagame从与社区相关的物业管理、物业服务、线上线下服务、安全防范等方面启动面向业主的集成服务。。。。。。。。
期内 ，，，，，，连续推出两波“守护家园”升级行动 ，，，，，，近乎全员待命 ，，，，，，“当其他小区 ，，，，，，从围墙外扔东西进来时 ，，，，，，asiagame业主呆在家里‘上云’ ，，，，，，而管家已把物资送置家门口”；；；；；不仅如此 ，，，，，，只要业主有需要 ，，，，，，代缴电费、搬重物等等日常事情 ，，，，，，也是最大限度的满足不同业主生活需求。。。。。。。。
“接下来 ，，，，，，我们会快速起跑 ，，，，，，积极抢位” ，，，，，，刘勇罡对未来表现出无比信心。。。。。。。。虽然他口中的抢位更多的是指向品牌增值目标 ，，，，，，但也透露出一丝对持续科技赋能、提升社区文化氛围、构建全链条服务体系三方面的意愿。。。。。。。。
如果品牌代表了直接竞争力 ，，，，，，那么 ，，，，，，“好生活”则代表着将向何处去 ，，，，，，在某种程度上更是asiagame的梦想。。。。。。。。它意味着生态 ，，，，，，意味着连接起服务矩阵与集群 ，，，，，，更意味着未来 ，，，，，，这就是asiagame品牌的力量。。。。。。。。
